ВНИМАНИЕ: данный сайт разрешает утсановку сторонних файлов cookie для отправка в ваш адрес сообщений, отвечающих вашим интересам. Для получения дополнительной информации, а также в случае отказа от установки всех или некоторых файлов cookie, смотрите Политику в отношени файлов cookie (нажмите здесь). Для продолжения просмотра пользователь дает согласие на использование файлов cookie.

TERMS & CONDITIONS

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ  ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ - ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПАКЕТ

Общие условия, описанные ниже, вместе с информацией, включенной в письмо о подтверждении бронирования, регулируют дистанционную покупку  туристических пакетов (далее - «пакет» или «пакеты») через сайт, расположенный по адресу www.gardalandholidays.it (далее - «Сайт»).
В частности, продажа туристических пакетов, целью которых является оказание услуг как на  территории страны, так и на территории других стран, регулируется статьями 32-51  Законодательного декрета № 79 от 23 мая 2011 года (так называемого  «Кодекса туризма», далее - КдТ), с поправками, внесенными в настоящее время Законодательным декретом № 62 от 06.06.2018 г., руководствующимся директивой ЕС № 2015/2302, а также положениями Гражданского кодекса, касающимися транспорта, договора на обслуживание и мандатного договора в случае их применения.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1 К настоящим общим условиям применяются следующие определения (использование единственного или множественного числа не меняет их значения):
a) GARDALAND HOLIDAYS SRL: компания (далее -«Gardaland Holidays S.r.l.»), ИНН/Код плат. НДС: 02418240236 / Юридический адрес: Via Vivaldi, 7 - 37014 Castelnuovo del Garda (VR),  управляющая продажей и бронированием туристических пакетов через Сайт;
б) ТУРИСТ: любое лицо, желающее заключить договор или обладающее правом совершить поездку на основании договора об организации группового тура;
c) ЗАКАЗЧИК: лицо, которое заказывает и покупает одну или несколько Услуг, предлагаемых на Сайте, в соответствии с действующими общими условиями продажи;
d) ОРГАНИЗАТОР: специалист, который формирует пакеты и предлагает их для продажи напрямую либо через другого специалиста или вместе с ним;
e) ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ: договор, предметом которого выступают туристические пакеты, предлагаемые на Сайте заказчику или специалисту в режиме дистанционной продажи товаров, то есть без непосредственного физического присутствия компании Gardaland Holidays S.r.l. и заказчика, а исключительно с помощью средств удаленной связи, до момента непосредствнного заключения договора.
е) СТОРОНЫ: компания Gardaland Holidays S.r.l. и Заказчик или Турист;
g) САЙТ: совпадает с сайтом gardalandholidays.it, который принадлежит компании Gardaland Holidays S.r.l. и находится под ее управлением, через который можно заключить дистанционный договор с самой компанией;
h) ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПАКЕТ: (ст. 33, пункт 1, пп 4, бук. c) КдT): подразумевает под собой набор как минимум двух разных типов туристических услуг для формирования одной поездки или тура при условии выполнения по крайней мере одного из следующих требований: 1) данные услуги сформированы  одним специалистом, даже если последние отобраны по просьбе туриста или по его выбору, до заключения единого договора на все услуги; 2) данные услуги, даже если на них заключены отдельные договоры с отдельными поставщиками туристических услуг: 2.1) приобретены в одной точке продажи и отобраны до того, как турист дал согласие на их оплату; 2.2) предлагаются, продаются/ на них выставляются  счета-фактуры по фиксированной или мировой цене; 2.3) рекламируются или продаются под названием «пакет» или схожим названием; 2.4) формируются в пакет после заключения договора, в котором специалист позволяет туристу выбирать различные виды туристических услуг, либо приобретаются у отдельных специалистов через связанную систему онлайн-бронирования, где ФИО туриста, данные о платеже и адрес электронной почты передаются от специалиста, с которым заключен первый договор, к другому специалисту или специалистам, а договор с последними заключается не позднее чем через 24 часа после подтверждения о бронировании первой туристической услуги.

2. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА
2.1 Регистрационные данные, юридический и физический адрес, контактные данные компании Gardaland Holidays S.r.l. или компании, которая занимается технической продажей туристических пакетов, предлагаемых на Сайте:

GARDALAND HOLIDAYS SRL 
Юридический адрес: Via Vivaldi, 7 - 37014 Castelnuovo del Garda (Verona - Italy)
Физический адрес: Via Derna, 4 - 37014 Castelnuovo del Garda (Verona - Italy)
Уставной капитал: 66.560,00 евро i.v.
ИНН/Код плат. НДС : 02418240236
Тел. (+39) 045 64 04 000
Электронный адрес: booking@gardaland.it
PEC: incominggardaland@legalmail.it
Веб-сайт: https://www.gardaland.it/ru/poleznaya-informatsiya/svyazhites-s-nami/

Перед заключением договора купли-продажи туристического пакета или предложения организатор должен предоставить туристу в соответствии с данными, опубликованными в  каталоге,  либо посредством  коммерческого предложения или другого информационного источника следующие сведения (ст. 34 КдТ): 
a) основные характеристики туристических услуг, б) коммерческое название и физический адрес организатора и, при наличии продавца, его номера телефонов и адреса электронной почты; c) общую стоимость пакета, включая все налоги и сборы и другие дополнительные расходы, НДС, а также любые административные расходы, а том числе на подготовку документов; если же какие-то из них невозможно подсчитать и учесть до момента заключения договора, необходимо заранее указать, какие виды дополнительных расходов турист должен будет понести; d) способы оплаты, включая сумму или процент от стоимости, подлежащие уплате в качестве авансового платежа, а также сроки покрытия остальной суммы платежа либо финансовые гарантии, которые турист должен предоставить; e) минимальное количество человек, необходимое для реализации туристического пакета, а также сроки в соответсвии с пунктом 5 статьи 41 подпунктом а),  до  начала действия  пакета, для возможного расторжения договора при условии невозможности набрать необходимое количество человек; f) общая информация, касающаяся паспортных и визовых условий, включая приблизительные сроки получения визы и условия медицинского обслуживания в стране назначения; g) информация о праве туриста отказаться от договора в любое время до начала тура после уплаты соответствующих сборов за отмену или, если это предусмотрено, после покрытия стандартных расходов за отмену, требуемое организатором в соответствии со статьей 41 пунктом 1 КдТ; h) информацию о необязательном или обязательном оформлении полиса страхования, покрывающего расходы на одностороннее расторжение договора по инициативе туриста либо расходы на оказание помощи, включая отправку на родину, в связи с несчастным случаем, болезнью или смертью; i) информация о покрытии, в соответствии с пунктами 1, 2 и 3 статьи 47 КдТ.
2.3 Технический лист:
1. Техническая организация - Gardaland Holidays S.r.l.
2. Разрешение на деятельность, выданное провинцией Вероны - Указ № 6299/09 от 18.11.2009. Лицензия категории A с неограниченным сроком действия.
3. Страховой полис R.C.№ 7/5910/319/100018889 - обеспечивается страховой компанией Unipol Assicurazioni. Полис страхования здоровья/багажа обеспечивается страховой компанией Inter Partner Assistance AXA.
4. Гарантийные обязательства перед туристами выполняет компания FONDO FOGAR, адрес главного офиса: площадь Белли, 2, Рим, контакты: consorziofogar@fiavet.it, тел. 06/5883101 - protection@nobis.it
5. Сроки действия настоящего каталога с 29.03.2019 по 03.11.2019.
6. Отправлен в  администрацию провинции Вероны на согласование  12/09/2018.
7. Дата привязки настоящей брошюры к стоимости услуг, налоговым ставкам, государственным налогам и курсам обмены валют - 03.12.2018.
2.4. Рекомендуем заказчиками регулярно посещать Сайт перед тем, как совершить покупку, чтобы ознакомиться с последней версией Общих условий продажи.

3. ИНФОРМАЦИЯ, СВЯЗАННАЯ С ЗАКЛЮЧЕНИЕМ ДОГОВОРА
3.1 Сайт периодически размещает рекламу об акциях и предложениях в отелях компании Gardaland: данные предложения будут предоставляться без возможности внесения изменений или отмены за исключением случаев, когда приобретается опция Гарантии отмены бронирования.
3.2 Условия приобретения Специальных предложений будут сообщены Заказчику до совершения покупки и будут иметь преимущественную силу над  общими условиями, упомянутыми выше в пп. 3.1. Просим вас в процессе бронирования внимательно читать все ссылки с подробной информацией об условиях.
3.3 Настоящие условия не регулируют куплю-продажу продуктов и/или услуг у сторонних лиц, не относящихся к компании Gardaland Holidays S.r.l.,  а также у организаций, которые могут присутствовать на Сайте посредством ссылок, баннеров или других гипертекстовых ссылок. Gardaland Holidays S.r.l. не несет ответственности за предоставление услуг и/или продажу продуктов данными лицами.  Gardaland Holidays S.r.l. не осуществляет никакого контроля и/или мониторинга сайтов, доступных при переходе по данным ссылкам, а значит, не несет ответственности ни за содержание данных сайтов, ни за возможные ошибки и/или  нарушения закона с их стороны.

ЦЕНА

Компания Gardaland Holidays S.r.l. предлагает большое количество туристических пакетов и гарантирует, что заявленная цена соответствует действительности.
В описаниях на сайте, касающихся Пакетов, указаны услуги, включенные в цену.
Цена указана в евро и определяется в договоре в соответствии с данными, указанными в каталоге или вне каталога, а также в любых последующих его обновлениях.

НАЛОГИ И СБОРЫ

Итальянские муниципалитеты имеют право применять Туристический налог. Если он не обозначен, то не будет включен в квоты, указанные в таблицах цен. В случае его применения,  заказчику необходимо оплатить его непосредственно в отеле. Заказчик несет персональную ответственность за оплату указанных дополнительных сборов.

ГАРАНТИЯ ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ

На этапе бронирования турист может приобрести «Гарантию отмены» по цене 30,00 евро, которая позволит ему отменить бронирование за 7 дней до даты заезда, направив электронное письмо в Центр бронирования по адресу: booking@gardaland.it, чтобы получить компенсацию уже внесенной оплаты. Сумма на приобретение Гарантии бронирования возврату не подлежит, а следовательно, будет обязательной к оплате. Если отмена происходит позднее срока,  указанного выше, будут применяться условия, обозначенные в п. 9.

КЛАССИФИКАЦИЯ

Официальная классификация гостиничных структур приведена в каталоге или других информационных материалах в соответствии с конкретными и официальными указаниями компетентных органов страны, в которой предоставляется данная услуга. В случае отсутствия официальных классификаций, признанных компетентными государственными органами в странах, являющихся также членами ЕС, где предоставляется данная услуга, организатор оставляет за собой право публиковать в каталоге или буклете собственное описание гостиничной структуры, чтобы предоставить потребителю возможность для ее оценки и последующего выбора.
Может случиться так, что по причине исключительных и непредвиденных обстоятельств компания Gardaland Holidays S.r.l. или Сторонний поставщик вынуждены будут отменить или изменить бронирование. В таком случае компания Gardaland Holidays S.r.l. обязуется незамедлительно проинформировать Заказчика о том, что произошло, и, если это возможно, предложить альтернативный вариант размещения в структуре той же категории, предоставляющей аналогичные услуги. Если Заказчик не готов принять такое предложение, компания Gardaland Holidays S.r.l. обязуется возместить ему всю сумму оплаты бронирования.

ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ В ОТЕЛЕ

Гости должны иметь при себе:
• Паспорт физического лица или другой документ, визу на пребывание и транзит, а также медицинские справки, которые могут потребоваться. Что касается пребывания детей в возрасте до 14 лет, для получения более подробной информации необходимо проконсультироваться с данными, размещенными на сайте Государственной полиции http://www.poliziadistato.it/articolo/191/
и следовать указанным  инструкциям.
•  Ваучер/подтверждение о приобретении Пакета.

ПИТАНИЕ

Если Заказчик один или несколько раз не воспользовался уже оплаченной услугой питания, никаких компенсаций в таком случае не предусмотрено.
Напоминаем, что напитки не включены в стоимость питания, если иное не указано на Сайте. Также если в стоимость питания не входит питьевая вода, все расходы на ее покупку несет Заказчик.


4. ПОКУПКА НА САЙТЕ - Бронирование
4.1 Для завершения бронирования Пакета через Сайт Заказчику необходимо заполнить бланк заказа в электронном виде, следуя инструкциям, которые будут появляться на Сайте, после чего заказ будет направлен непосредственно в компанию Gardaland Holidays S.r.l.. 
4.2 Перед отправкой заполненного бланка Заказчику будет предложено подтвердить правильность введенных данных, а в случае ошибок, сразу их исправить; кроме того, если система обнаружит какие-либо несоответствия, связанные с отсутствием данных в обязательных полях бланка, она автоматически сообщит об этом.
4.3 Заказчик гарантирует, что данные, предоставленные им на всех этапах бронирования, являются полными и достоверными, и что все стороны оповещены и согласны соблюдать настоящие Общие условия.
4.4 На данном этапе Заказчик может произвести оплату в соответствии с условиями и способами, подробно описанными в п. 5 ниже.
4.5 Заполненный бланк заказа будет направлен для получения компанией Gardaland Holidays S.r.l. исключительно в целях правильного завершения процедуры покупки и будет храниться в ее базе данных.

5. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ - ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОКУПКИ
5.1 Для покупок, совершаемых непосредственно через Сайт, для осуществления бронирования с помощью кредитных карт систем Visa, MasterCard, American Express, Diners или Paypal ™ требуется внесение полной суммы платежа.
5.2 Зачисление необходимой полной суммы платежа будет произведено после отправки заказа по завершении процедуры оплаты.
5.3 В случае отказа в авторизации по оплате, компания Gardaland Holidays S.r.l. не сможет подтвердить покупку и не будет нести ответственность за возможную задержку или невозможность завершить бронирование.
5.4 По завершении транзакции Заказчик в течение 24 часов получит подтверждение об оплате, а именно электронное письмо, содержащее именной ваучер, подтверждающий совершенную покупку, в котором будут описаны основные характеристики пакета с подробным указанием цены, выбранным способом оплаты и кратким изложением общих условий, включая ссылку, где можно просмотреть и распечатать указанные выше данные.
5.5 Обращаем внимание, что ваучер является именным, и ни при каких условиях не может быть скопирован и передан другому лицу (за исключением случаев, указанных в пп. 6.3 ниже).
5.6 Заказчик должен проверить все проездные документы, полученные после завершения бронирования, и при обнаружении ошибок незамедлительно связаться с Центром бронирования по адресу: booking@gardaland.it
5.7. В дополнение к версии договора на итальянском языке доступны версии для заключения договора на английском, немецком, французском и русском языках.
5.8 Покупка Услуг на Сайте разрешена лицам, достигшим 18 лет, заявляющим о способности осозновать свои действия и желания.
5.9 Компания Gardaland Holidays S.r.l. оставляет за собой право отказать или отменить заказы, поступившие от (i) пользователя, с которым у нее ведется судебный спор; (ii) пользователя, который ранее нарушил настоящие Общие условия и/или условия и/ или условия Договора; (iii) пользователя, который был замешан в мошенничестве любого рода и, в частности, в мошенничестве, связанном с платежами по кредитной карте, или спекуляциями; (iv) пользователя, который выдавал ложные, выдуманные, вымышленные, неполные или в любом случае неточные идентификационные данные, каким-либо образом вводящие в заблуждение или связанные с третьими лицами, а также пользователя, которые не сразу отправил документы, запрошенные компаний Gardaland Holidays S.r.l.  в рамках процедуры оплаты или отправил недействительные документы.

6. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ ИЛИ АННУЛИРОВАНИЕ ДОГОВОРА ПОСЛЕ ПОКУПКИ ПАКЕТА - ЗАМЕНА (ст. 38 КдТ)
6.1 Если Заказчику необходимо внести изменения в уже утвержденный и приобретенный пакет услуг, он должен незамедлительно связаться со Службой бронирования по следующему адресу: booking@gardaland.it или по телефону +39 045 64 04 000.
Условия, связанные с изменением или отменой бронирования, зависят от типа приобретенного пакета. Заказчик может изменить или отменить бронирование исключительно в том случае, если это было предусмотрено на момент покупки и на условиях, установленных в отношении отдельно взятого бронирования, подробно указанных как во время процедуры покупки, так и в электронном письме с подтверждением о бронировании.
6.2 В случае, если Заказчик не заехал в первый день, указанный в бронировании, и намерен пройти регистрацию и заехать в последующие дни, он должен направить подтверждение в адрес компании Gardaland Holidays S.r.l. об изменениях указанной в бронировании первоначальной даты заезда, чтобы избежать полной отмены бронирования. Если Заказчик не направил данное подтверждение об изменениях бронирования в адрес компании Gardaland Holidays S.r.l., бронирование может быть полностью аннулировано без выплаты Заказчику какой-либо компенсации. 
6.3 Заказчик может заменить себя третьим лицом (далее - «цессионарием»), которое удовлетворяет всем условиям пользования Пакетом, направив письменное сообщение в адрес компании Gardaland Holidays S.r.l. в течение 4 рабочих дней до даты отъезда, указав данные цессионария. Первоначальный Заказчик и цессионарий несут равную ответсвенность и обязаны оплатить стоимость пакета, налоги и другие дополнительные расходы, а также любые дополнительные затраты, связанные с внесением изменений.
6.4 Все внесенные изменения должны быть подтверждены компанией Gardaland Holidays S.r.l. в письменном виде, без чего пакет документов остается в силе в первоначальном виде.
6.5 Компания Gardaland Holidays S.r.l. оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия договора, не касающиеся цены, если такие изменения носят второстепенный характер.  Все сообщения об этом в ясных и точных формулировках  будут направлены посредством надежных средств связи, таких как электронная почта. (ст.40 КдТ)
6.6 Если до даты отъезда Организатору необходимо измениить одну или несколько основных характеристик туристических услуг, указанных в ст. 34 пункт 1 буква а), либо он не может выполнить определенные запросы туриста, либо предлагает увеличить стоимость пакета более чем на 8%, в таком случае турист может принять предлагаемые изменения или отказаться от договора без уплаты соответствующих сборов за отказ. Если турист не принимает предложенные изменения, упомянутые в пункте 1 выше, организатор может предложить туристу альтернативный пакет, эквивалентный первому или уровнем выше.
6.7 Турист должен сообщить о своем решении в течение двух дней с момента получения уведомления от компании Gardaland Holidays S.r.l..
6.8 Если Турист решил не принимать один из альтернативных вариантов, предложенных компанией Gardaland Holidays S.r.l., он имеет право получить компенсацию всех выплаченных сумм без задержек, если на то нет веских причин, и в любом случае в течение 14 дней с момента отказа от договора, если только несоответствия не были связаны:
(i) с форс-мажорными и непредвиденными обстоятельствами
(ii) с  самим туристом.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ЗАПРЕТЫ
7.1. Заказчик признает и соглашается с тем, что в случае любого сбоя или приостановки работы Сайта по какой-либо причине компания Gardaland Holidays S.r.l. не несет никакой ответственности перед покупателем и/или третьими лицами за невозможность пользования Сайтом и не гарантирует дальнейшую его бесперебойную работу; следовательно, Заказчик признает и соглашается с тем, что он не может предъявлять претензии в адрес компании Gardaland Holidays S.r.l. и требовать от нее возмещения убытков и/или компенсации за ущерб.
7.2 Ваучеры не могут использоваться в качестве вознаграждения за участие в призовых мероприятиях, независимо от того, подпадают они или нет под Указ Президента D.P.R. 430/2001, а также за участие в любых других призовых или рекламных акциях (таких как, конкурсы или лотереи), за исключением случаев, когда на это получено предварительное письменное разрешение компании Gardaland Holidays S.r.l.. Заказчик заявляет, что он не будет использовать ваучеры в нарушении данного положения и обязуется обеспечивать защиту прав компаний Gardaland Holidays S.r.l. и Gardaland от любых нарушений и ущерба, которые может быть нанесен в результате нарушения данной гарантии.

8. ФОРС-МАЖОР
8.1 Стороны не будут нести ответственность друг перед другом за убытки, ущерб или задержки, вызванные забастовками, волнениями трудящихся, локаутами, непредвиденными обстоятельствами, пожарами, поправками и изменениями в законах, правительственными постановлениями, восстаниями, военными или схожими с ними действия, природными катаклизмами, форс-мажором, связанным с эмбарго, или любой другой причиной,  не поддающейся разумному контролю.

9. КОГДА ПРАВО НА ВЫХОД ИЗ ДОГОВОРА НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ
9.1 Согласно ст. 55, абзаца 1, букве б) Законодательного декрета № 206 от 6 сентября 2005 г. (Кодекс  потребителей), право на выход из договора, предоставляемое для защиты прав потребителей в случае договоров, заключенных дистанционно, когда переговоры ведутся вне коммерческих помещений (статьи 64 и последующие), не применяется, когда на момент заключения договора специалист обязуется предоставлять оговоренные услуги в указанную дату или в заранее установленные сроки.
9.2 Таким образом, Заказчик не может воспользоваться каким-либо правом выхода из договора после совершения покупки.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОРГАНИЗАТОРА И ПРЕДЕЛЫ КОМПЕНСАЦИОННЫХ ВЫПЛАТ (ст.42 КдТ)
10.1 Организатор  несет ответственность за ущерб, причиненный туристу по причине полного или частичного неисполнения договорных услуг, независимо от того, были ли они не выполнены им лично или по вине сторонних поставщиков услуг, если только организатор не докажет факт произошедшего по вине туриста (включая действия, предпринятые последним по собственной инициативе в период оказания туристических услуг) или по вине третьей стороны в результате непредвиденных обстоятельств, которые нельзя было избежать,  обстоятельств, не связанных с предоставлением услуг, предусмотренных в договоре, а также  обстоятельств, вызванных случайностью, форс-мажорными условиями или другим стечением обстоятельств, которые организатор, в силу своей профессиональной компетенции, не мог заранее предвидеть или решить. 
10.2 Компенсация, выплачиваемая организатором за причиненный ущерб физическому лицу, и соответствующие сроки исковой давности регулируется указанными положениями, но никак не могут превышать пределы, установленные Международными конвенциями, регулирующими порядок предоставления услуг, являющихся предметом туристического пакета, а также статьями 1783 и 1784 Гражданского кодекса, за исключением  ущерба физическому лицу, на который не распространяются установленные пределы.

11. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ОКАЗАНИЮ ПОМОЩИ (Ст. 45 КдТ)
11.1  Компания Gardaland Holidays S.r.l. обязуется незамедлительно предоставить необходимую помощь туристу, который находится в затруднительном положении, в частности, обязуется предоставить соответствующую информации о службах здравоохранения, местных органах власти и консульских услугах, оказать помощь туристу в установлении дистанционной связи, а также необходимое содействие в поисках альтернативных туристических услуг.
11.2 Организатор может потребовать оплату за предоставленную помощь в разумных размерах в пределах фактически понесенных расходов в случае, если сам турист умышленно спровоцировал проблемную ситуацию или она произошла по его вине.

12. ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ, ПРИНЯТЫЕ СТОРОННИМИ ПОСТАВЩИКАМИ
12.1 При формировании туристического пакета компания Gardaland Holidays S.r.l. сотрудничает со Сторонними поставщиками различного рода услуг, которые подпадают под условия, принятые самими Сторонними поставщиками. Данные условия и ограничения, применяемые к такого рода услугам, должны в любом случае быть согласованы с заказчиком до завершения бронирования.

13. ПОМОЩЬ ЗАКАЗЧИКАМ
13.1 Заказчик может запросить любую дополнительную информацию, связавшись с Центром бронирования:
- (+39) 045 64 04 000
- booking@gardaland.it

14. ЖАЛОБЫ
14.1. Любое отсутствие, несоответствие или невыполнение туристических услуг, включенных в пакет, то есть невыполнение договора купли-продажи, должно быть оспорено Заказчиком незамедлительно непосредственно на месте в объекте размещения либо связавшись с компанией Gardaland Holidays S.r.l. в течение 10 рабочих дней с момента возвращения в первоначальный пункт отбытия.  Ответ на жалобу будет направлен компанией Gardaland Holidays S.r.l. по электронной почте и/или по телефону не позднее 5 рабочих дней с момента ее получения. (ст. 44 КдТ)
14.2. Любые претензии в отношении утраты, кражи или любого повреждения багажа, одежды или личных принадлежностей, которые не находились под присмотром Заказчика во время пребывания, должны быть направлены в адрес Принимающей структуры, которая оказывала услуги по размещению.

15. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
15.1 Предоставленные персональные данные будут обрабатываться в соответствии с положениями о защите персональных данных, с которыми можно ознакомиться на странице https://www.gardaland.it/ru/footer/privacy/, в соответствии с принципами и правилами обработки  персональных данных, прописанными в Законодательном декрете № 196 от 19 июня 2003 года и с внесенными в него  поправками, а также Общего регламента (ЕС) № 679/2016 о защите персональных данных. 

Обязательная информация в соответствии со статьей 17 Закона № 38/2006 -   законодательство Италии предусматривает наказание в виде лишения свободы за преступления, связанные с проституцией и детской порнографией, даже если последние совершаются за границей.